IT Helpdesk Specialist

Cinepolis Indonesia · 📍 Karawaci, Banten · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 30000000 - Rp 50000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim IT dinamis Cinepolis Indonesia sebagai IT Helpdesk Specialist! Anda akan menjadi titik kontak pertama yang krusial untuk menyelesaikan masalah teknis di seluruh kantor perusahaan. Peran ini memerlukan seorang pemecah masalah yang proaktif dengan keahlian dalam mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.

Cinepolis Indonesia, salah satu jaringan bioskop terbesar di Indonesia, terus berkembang dengan tujuan menjadi pilihan utama untuk pengalaman hiburan. Di Karawaci, Banten, kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam menangani masalah teknis tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang bersama kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat, termasuk Windows, Linux, dan berbagai perangkat keras. Kami menghargai inisiatif, kerja tim, dan kemampuan komunikasi yang baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk semua karyawan di seluruh lokasi perusahaan.
Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Membuat dan mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti Jira Service Management.
Melakukan pemeliharaan preventif dan perbaikan perangkat keras.
Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada karyawan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Memantau dan menganalisis sistem untuk meningkatkan kinerja dan keamanan.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
Mengkoordinasikan dengan vendor eksternal untuk perbaikan dan pemeliharaan perangkat keras.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Helpdesk Specialist atau peran terkait.
Keahlian dalam mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
Pengalaman dengan sistem tiket seperti Jira Service Management.
Pengalaman dengan perangkat keras seperti PC, laptop, printer, dan perangkat jaringan.
Keahlian dalam menggunakan alat-alat seperti Wireshark, Nagios, atau alat-alat serupa.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait.