Customer Relations Associate - Collections (AU Market)

Bergabunglah dengan Credit Corp Group sebagai Customer Relations Associate (Collections) dan bantu kami menyediakan layanan terbaik untuk klien Australia kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk klien yang mencari solusi praktis dan berkelanjutan.

Di Credit Corp Group di Badung, Bali, Anda akan bekerja dalam tim yang berfokus pada pengelolaan koleksi, membantu klien Australia kami melalui proses yang rumit. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif untuk masalah koleksi mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani komunikasi dengan klien Australia, memastikan mereka mendapatkan layanan yang memuaskan.
• Memahami dan memproses permintaan koleksi dari klien.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah koleksi diselesaikan dengan efisien.
• Membuat laporan rinci tentang interaksi dengan klien untuk analisis dan perbaikan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Menyediakan pembaruan berkala kepada manajemen tentang perkembangan dan tantangan dalam proses koleksi.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi klien dan interaksi.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan koleksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri koleksi atau layanan pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang proses koleksi dan peraturan yang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan berbagai pihak.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan mampu mengatasi berbagai masalah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, terutama dalam konteks bisnis.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pengelolaan koleksi akan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja di kantor di Badung, Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait