Customer Service Representative - XL-Smart (Tabalong, South Kalimantan)

Bergabunglah dengan Duta Generasi Mandiri dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami di Tabalong, Kalimantan Selatan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Peran ini adalah kesempatan ideal bagi profesional yang memiliki pengalaman dalam customer service, sales exhibitions, dan layanan pelanggan.

Di Duta Generasi Mandiri, kami menghargai inovasi dan keterampilan komunikasi yang kuat. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung bersama kami di Duta Generasi Mandiri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memproses pesanan dan transaksi dengan akurat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepuasan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait